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与客户建立信赖感的4个步骤

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  • 发布时间:2019-02-25 02:31:23
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与客户建立信赖感的4个步骤

想要销售成功,得到客户的信任是关键一步。不论是让客户信任销售员本身,还是相信产品,都可以让我们赢得订单。所以,我们在于客户沟通的时候,最重要的不是推销我们的产品,而是让我们的客户对我们产生信任。 

顾客相信你了,就会相信你推荐的产品。今天我们就来讲一下可以让顾客产生信赖感的四个小步骤,用好了,你的销售会变得更加容易:

1眼神

每个人都希望从对方的眼睛里看到友善、肯定、自信的目光,优秀的销售人员从和顾客第一次对视时,就告诉了顾客“相信我,没有错”。眼神可以在一定程度上反应出销售员的精神状态,不管是熟悉的客户,还是陌生客户,都需要一个诚恳的眼神。给与客户一个良好的印象,也是销售成功的良好开端。

2善于倾听

倾听可以给一段沟通一个良好的基础,作为销售人员,虽然我们需要给客户推荐我们的产品,但是了解客户的真是需求更加重要。只有真正的了解到顾客的真实需求,才能更好的为顾客有目的的介绍自己的产品。

顾客想要购买产品,就是要解决自己出现的问题。如果是偏离了真正的需求,不管你的产品有多么的完美,成交都会变得很困难。所以,想要销售成功,一定要多提问,多倾听顾客的想法。有了目标,我们才有努力的方向。

3、赞美

每个人都希望获得别人的认可,得到别人的赞美。在销售沟通中,合理的赞美顾客引以为豪的东西,或者是实事求是的一些优点,可以更加快速的赢得顾客好感。你肯定顾客越多,你的顾客对你的肯定也会越多。

但是要记住最重要的一点就是,所有的赞美都必须真诚的,夸大其词或者是虚无缥缈的赞美反而会引起顾客的反感。

4不断认同顾客

每个人都认为自己是重要的,所以顾客讲的话我们要不断认同,如果顾客讲错了,或者他的观点是不利于你成交的,切忌直接反驳,我们可以有技巧的表达出我们的观点和引导顾客。

无论是出现什么样的情况,与客户争吵,都会让你丢失订单,或者是损失客户。即便是客户的过失,那么你也付出了惨痛代价。所以,不管是什么样的情况,避免与客户正面冲突,是销售的上上签。

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